Trein vertraagd? Vraag je geld terug!

Hoe Zoef werkt

Wat onze klanten noemen

Frequently asked questions

Gemiddeld duurt het ongeveer 3 weken voordat je geld op je bankrekening verschijnt.

Het kost je geen geld om een claim in te dienen via de Zoef app. Pas als jouw claim is goedgekeurd hanteren wij een marge van 15% van de totale vergoeding met een minimum van €0,55 en een maximum van €1,25 om onze kosten te kunnen dekken.

Vanaf 15 minuten vertraging met de Intercity Direct of vanaf 30 minuten vertraging met andere treinen kom je al in aanmerking voor een vergoeding.

Als de vervoerder er echt niks aan kon doen dat de treinrit vertraging opliep. Twijfel je of jouw vertraging onder overmacht valt? Dien gewoon je claim in op de Zoef app en wij zoeken het voor je uit!

Ja! Als je een treinvertraging op hebt gelopen terwijl je met StudenenOV reist of op kosten van je werk (bijv. NS Business) dan kan je gewoon een claim indienen en dan krijg je de vergoeding op je eigen bankrekening.

Hoe Zoef werkt

Wat onze klanten noemen

Frequently asked questions

Checking delays