Inhoudsopgave
Het lijkt een alledaags tafereel: treinreizigers die klagen over vertragingen, terwijl de treinen steeds minder op tijd lijken te rijden. Een recent artikel stelt zelfs dat treinpassagiers maar liefst 20 miljoen euro aan compensatie laten liggen. Maar hoe zit het werkelijk? En wat betekent dit voor jou?
Inzicht in Treinstoringen
Uit gegevens van rijdendetreinen.nl blijkt dat er in 2022 maar liefst 5.499 treinstoringen zijn gemeld, wat neerkomt op gemiddeld 15 storingen per dag, elk met een gemiddelde duur van ruim 3 uur. Hoewel deze cijfers een indruk geven van de omvang van het probleem, bieden ze slechts beperkt inzicht in de daadwerkelijke impact op reizigers.
Wat wel bekend is, is dat de NS in 2022 in totaal 184.996 claims heeft toegekend, ter waarde van 2,2 miljoen euro, en daarnaast nog eens 3,2 miljoen euro heeft uitgekeerd voor vervangend vervoer. Met meer dan 346 miljoen reizen in totaal betekent dit dat slechts 0,05% van de reizen een vergoeding ontvangt, met een gemiddelde van bijna 11,90 euro per claim.
Statistieken van Vertragingen
Om de impact beter te begrijpen, kijken we naar cijfers uit het NS jaarverslag van 2022. In dat jaar bedroeg de punctualiteit binnen 5 minuten 91,6%, en binnen 15 minuten was dit zelfs 97,3%.
Volgens de NS worden dagelijks 948.636 treinreizen verwerkt, wat neerkomt op:
- 54.072 reizen per dag met een vertraging tussen de 5 en 15 minuten (totaal van 4.506 uur vertraging)
- 25.613 reizen per dag met een vertraging van 15 minuten of meer (totaal van 6.403 uur vertraging)
Dit betekent dat reizigers cumulatief elke dag een vertraging van 64 weken oplopen, uitgaande van het meest gunstige scenario.
Misleide Vergoedingen: Realiteit en Potentieel
Doordat voor slechts 10% van de in aanmerking komende reizen een vergoeding wordt aangevraagd, lopen reizigers miljoenen euro’s aan compensatie mis. Een simpele berekening laat zien dat er potentieel 3,6 miljoen claims per jaar zijn, wat zou resulteren in meer dan 21 miljoen euro aan ongeclaimde vergoedingen.
Het is van belang te weten dat niet alle vertragingen in aanmerking komen voor vergoeding. Een vergoeding aanvragen vereist specifieke omstandigheden, zoals een vertraging van minstens 30 minuten. Wil je meer lezen over wanneer een treinvertraging in aanmerking komt voor een vergoeding? Lees dan onze blog “Vergoeding voor Treinvertraging: Alles Wat Je Moet Weten”.
Klagen we terecht?
Het is begrijpelijk dat reizigers klagen over vertragingen. Voor slechts 10% van de reizen die in aanmerking komen voor een vergoeding, wordt daadwerkelijk een claim ingediend. Stel je eens voor hoe de punctualiteit zou verbeteren als alle reizigers hun recht zouden uitoefenen. Het gaat om aanzienlijke bedragen die niet moeten worden onderschat.
Het is dus van belang dat jij je recht op compensatie bij treinvertragingen niet laat liggen. Claim dus jouw deel van de miljoenen verloren euro´s!